Kako dobiti povrat sredstava za kupnje iTunes-a ili App Store-a

Sadržaj

• Želite povrat sredstava za iTunes? Trebate dobar razlog
• Kako dobiti iTunes povrat na računalu
• Kako dobiti iTunes povrat za iPhone ili iPad

Želite povrat sredstava za iTunes? Trebate dobar razlog

Kada kupite fizički predmet koji ne želite ili nije sasvim u redu, obično ga možete vratiti u trgovinu i dobiti svoj novac natrag. Kada je kupnja digitalna preuzimanje iz iTunes Store-a ili App Store-a, dobivanje povrata je rjeđe.

Apple ne jamči da će izdati povrat za iTunes ili App Store. Ako kupite pjesmu od iTunesa i zatražite povrat, možete završiti i sa svojim novcem i s pjesmom. Zbog toga tvrtka ne izdaje rutinski povrat sredstava za iTunes svakoj osobi koja je želi. Ni postupak za traženjem povrata ne čini očitim.

Upute u ovom članku primjenjuju se na Macu koji pokreću macOS Sierra (10.12) i noviju, kao i iOS uređaje koji rade iOS 11 i novije verzije. Slične upute primjenjuju se i na starije verzije macOS-a i iOS-a; samo pronađi Račun > Povijest kupnje u trgovini od koje želite povrat novca.

Kako dobiti iTunes povrat na računalu

Ako kupite nešto što već posjedujete, što ne radi, ili niste htjeli kupiti, možda ćete imati dobar slučaj za dobivanje povrata za iTunes. U toj situaciji slijedite ove korake na računalu da biste tražili povrat novca od Applea:

1. Ako koristite macOS Catalina (10.15) ili noviji, postupak je malo drugačiji. U tom slučaju koristite aplikaciju Apple Music (iTunes je obustavljen). U tom odaberite glazba, muzika > Postavke > potvrdite okvir pokraj Prikaži iTunes Store, Zatim kliknite iTunes Store na lijevoj bočnoj traci. Prijeđite na korak 3.

2. Otvorena iTunes i kliknite dućan otići u iTunes Store.

3. Klik Račun, Zatim se kad od vas zatraži da se prijavite svojim Apple ID-om i zaporkom.

   

   
   

4. Na Informacije o računu zaslona, ​​idite na Povijest kupnje odjeljak i kliknite Vidi sve.

   

5. Pomičite se kroz povijest kupovine. Pronađite stavku za koju želite povrat, a zatim kliknite Više.

   

6. Na proširenom popisu kliknite Prijavi problem.

   

   
   

7. Ovisno o verziji iTunesa koju koristite, ovo će otvoriti zadani web preglednik ili nastaviti u iTunesu. Bilo kako bilo, koraci su isti.

   Na Prijavi problem pritisnite gumb Odaberite Problem padajućeg izbornika i kliknite Želim zatražiti povrat novca. 

   

8. U Opišite ovaj problem unesite tekst razloga zašto tražite povrat sredstava, a zatim kliknite podnijeti.

   

Nećete dobiti odmah odgovor. Za nekoliko dana dobit ćete povrat novca, zahtjev iTunes podrške za dodatne informacije ili poruku kojom odbijate zahtjev za povratom.

Kako dobiti iTunes povrat za iPhone ili iPad

Bilo da tražite naknadu za iTunes Store ili App Store za svoj iPhone, iPad ili iPod touch, zahtjev unosite u Povijest kupovine. Na iOS uređajima postupak se razlikuje od onog na Macu. Evo što treba učiniti:

1. Na iOS uređaju otvorite Safari, a zatim idite na reportaproblem.apple.com. Prijavite se pomoću Apple ID-a.

2. Na Prijavi problem zaslon, dodirnite Volio bih ... spustite se i dodirnite Zatražite povrat novca.

   

3. slavina Reci nam više ... i dodirnite razlog za povrat.

   

4. slavina Sljedeći.

5. Pregledajte stavke dostupne za povrat i dodirnite onu za koju želite zatražiti povrat.

   

6. slavina podnijeti.

Svi zahtjevi za povrat sredstava za iTunes Store ili App Store moraju se podnijeti u roku od 90 dana od datuma kupnje.

Što više tražite povrat novca, manja je vjerojatnost da ćete ga dobiti. Svatko vrši povremenu pogrešnu kupnju, ali ako redovito kupujete stvari od iTunesa, onda tražite svoj novac natrag, Apple primjećuje obrazac i počinje odbijati vaše zahtjeve za povrat.